**¡Hola!**👋🏽

<aside> 🦸🏻 En Flipflow estamos buscando un responsable de Customer Success en México para apoyar a nuestros clientes de México, Chile, Brasil y otros países de América. Serás el/la responsable de mantener esas relaciones día a día, apoyar proactivamente a esas compañías de forma consultiva para que saquen el máximo partido de nuestra plataforma además de resolver dudas y problemas.

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🙂 Sobre Flipflow

Flipflow es una plataforma SAAS (Software as a Service) de Analítica de mercado para Retail fundada en 2021.

Nuestra misión es dar a fabricantes, marcas y distribuidores una foto de situación precisa y en tiempo en todo el mundo de sus productos, competidores, categorías y mercados para que tomen mejores decisiones de negocio.

Recolectamos cientos de millones de datos diariamente a través de web scrapping masivo, los estructuramos, relacionamos e inferimos otros de ellos y damos a nuestros usuarios una suite de BI completa con informes y dashboards sobre datos de mercado, además de tecnología basada en AI por encima de toda esta información.

Somos algo así como un Google Analytics de todo el Retail mundial.

🌟 Nuestra misión

El sector Retail se encuentra ante uno de los grandes desafíos de su historia: Cada vez estamos en un mercado más global, con más actores, y donde las barreras de entrada han desaparecido, internet es un canal masivo donde con la tecnología adecuada estas compañías pueden pasar al siguiente nivel teniendo control en tiempo real del movimiento mundial de los mercados, algo que históricamente siempre ha sido imposible y se ha hecho comprando informes estáticos a grandes consultoras para tomar decisiones puntuales.

Queremos cambiar cómo se toman las decisiones en Retail y creemos firmemente que la inteligencia competitiva en tiempo real es algo imprescindible y que marcará la diferencia en el futuro al que vamos. 📊 = 💰

🧑🏻‍💻**¿Qué harás?**

• Fomentar relaciones sólidas con grandes clientes enterprise para asegurar su satisfacción y recurrencia. Trabajamos con empresas de tipo mediano hasta grandes compañías cotizadas.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y tecnología para garantizar una experiencia de cliente perfecta.
• Gestionar los procesos de renovación anual para las suscripciones de empresas y los contratos gestionando peticiones con el departamento de Sales.
• Colaborar con los clientes para entender sus necesidades, apoyar en el uso de la plataforma y garantizar la alineación con nuestro producto y cómo utilizan sus capacidades.
• Monitorizarás los KPI’s propios y de tu área y tomarás decisiones en consecuencia. Tenemos un sistema de medición y una metodología de Sales muy clara que hará que este proceso sea cómodo y eficiente.

👨🏻‍🎓Tu perfil

• Experiencia laboral previa en puestos de Account Management, KAM, Customer sucess, Accout Executive o similares en empresas que vendan software o servicios B2B.